Häufig gestellte Fragen
Wann kann ich mit dem Erhalt meiner Bestellung rechnen?
Um die Preise für Sie so niedrig wie möglich zu halten, lässt Adèle & Cie die Produkte direkt vom Hersteller oder Lieferanten zu Ihnen nach Hause liefern. Aus diesem Grund kann die Lieferung etwas länger dauern, als Sie es gewohnt sind. Es dauert etwa 1-3 Werktage (Montag bis Freitag), bis Ihre Bestellung erfolgreich bearbeitet wurde. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt etwa 3-7 Werktage (Montag bis Freitag) in Deutschland.
Die voraussichtliche Lieferzeit ist überschritten, wo ist meine Bestellung?
In den meisten Fällen werden Bestellungen innerhalb der erwarteten Lieferzeit geliefert. Leider kann sich eine Bestellung verzögern. Sie haben 3 zusätzliche Tage nach der ursprünglichen Lieferzeit gewartet und Ihre Bestellung immer noch nicht erhalten? Bitte senden Sie eine E-Mail an: support@adeleetcie.com
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wenn Sie bei Adèle & Cie bestellen, profitieren Sie immer von kostenlosem Versand.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Adèle & Cie bietet stets sichere Zahlungen an. Wir akzeptieren die gängigsten Zahlungsmethoden:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- Apple Pay
- Google Pay
Mir fehlen einige Produkte, wie ist das möglich?
Einige Bestellungen werden aufgrund von Gewichtsbeschränkungen in separaten Paketen versendet. Um die Qualität der Produkte zu gewährleisten, können die von Ihnen bestellten Produkte von verschiedenen Lieferanten stammen. Wenn Sie mehrere Produkte gleichzeitig bei uns bestellen, ist es möglich, dass die Produkte nicht gleichzeitig geliefert werden.
Keine Sorge, Ihre Bestellung ist unterwegs. Der Rest der Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen geliefert.
Was soll ich tun, wenn ich eine beschädigte Sendung erhalte?
Leider kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung während der Lieferung beschädigt wird. Als Kunde können Sie natürlich nichts dafür. Wenden Sie sich in diesem Fall umgehend an unseren Kundendienst, indem Sie eine E-Mail an support@adeleetcie.com senden. Es ist notwendig, Fotos der Reklamation zu machen und diese Ihrer E-Mail beizufügen. Wir ersetzen den Artikel kostenlos.
Senden Sie den Artikel noch nicht zurück, ohne die Fotos mit uns geteilt zu haben. Wir werden dann leider keine geeignete Lösung für Sie finden können. Unser Kundendienst wird Ihre Nachricht so schnell wie möglich bearbeiten.
Dies passiert, wenn Sie das falsche Produkt gekauft haben, es Ihnen nicht passt oder Sie den Artikel nicht mehr möchten.
Wenden Sie sich zuerst an unseren Kundendienst (support@adeleetcie.com). Wir werden sehen, welche die beste Lösung für Sie ist. Wenn wir keinen Erfolg haben, zahlen Sie nur die Versandkosten, um das Produkt an uns zurückzusenden.